Política de Privacidad — Envia Express

Última actualización: Abril 2026

1. Identificación del Responsable

SIEE SpA (en adelante "Envia Express", "nosotros" o "la empresa"), domiciliada en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil Envia Express.

Contacto: enviaexpress.cl

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la aplicación móvil Envia Express, utilizada por repartidores y operadores logísticos para la gestión y ejecución de rutas de entrega. No aplica a servicios de terceros o sitios web enlazados desde la aplicación.

3. Datos que Recopilamos y Para Qué los Usamos

3.1 Datos de Identificación y Autenticación
Recopilamos correo electrónico y credenciales de acceso con el fin de autenticar al usuario dentro de la plataforma, identificar al repartidor asignado a una ruta y mantener la sesión activa.

3.2 Datos de Ubicación Geográfica (GPS)
La aplicación recopila coordenadas de latitud y longitud con alta precisión GPS, incluyendo marcas de tiempo y distancia recorrida. La app recopila ubicación en segundo plano, es decir, incluso cuando la aplicación no está visible en pantalla, durante el tiempo que el repartidor tiene una ruta activa.

Esta información se utiliza para:

  • Registrar y visualizar el recorrido del repartidor durante la ejecución de rutas asignadas.
  • Verificar la proximidad a puntos de entrega.
  • Calcular la distancia total recorrida en cada ruta.
  • Enviar la posición al sistema de gestión logística de la empresa cada 5 minutos aproximadamente.

Estos datos se transmiten a los servidores de Envia Express únicamente con fines operacionales logísticos. No se comparten con terceros para publicidad ni marketing.

3.3 Estado del Dispositivo
La aplicación recopila el nivel de batería del dispositivo e intensidad de señal de red (dBm) con el fin de monitorear la disponibilidad operacional del repartidor y anticipar problemas de conectividad durante las rutas. Esta información se sincroniza con el servidor cada 5 minutos durante la sesión activa.

3.4 Fotografías e Imágenes
La app permite tomar fotografías con la cámara del dispositivo o seleccionarlas desde la galería para registrar evidencia fotográfica de entregas, incidencias o estado de paquetes. Estas imágenes se cargan en los servidores de Envia Express como respaldo documental de las operaciones.

3.5 Escaneo de Códigos de Barras
La cámara se utiliza para escanear códigos de barras o QR con el fin de identificar paquetes y despachos durante el proceso de entrega o recepción.

3.6 Llamadas Telefónicas
La app puede iniciar llamadas directamente al destinatario de una entrega para facilitar la comunicación entre el repartidor y el cliente final. La aplicación no graba ni almacena el contenido de las llamadas.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).
  • Consentimiento del usuario al aceptar esta política e instalar la aplicación.
  • Ejecución de contrato: los datos de ubicación y operación son necesarios para cumplir con las funciones laborales asociadas al uso de la app.
  • Interés legítimo de la empresa en garantizar la seguridad y trazabilidad de las operaciones logísticas.
5. Almacenamiento y Retención de Datos

Los datos se almacenan temporalmente en el dispositivo (historial de posiciones, estados de sincronización pendientes) y de forma permanente en los servidores de Envia Express. Los datos de ubicación e historial de rutas se conservan por el tiempo necesario para fines operacionales y auditorías, conforme a la legislación vigente. Toda comunicación entre la app y el servidor se realiza mediante conexión cifrada SSL/TLS.

6. Compartición de Datos con Terceros

Envia Express no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Servidores propios de SIEE/Envia Express: para gestión operacional logística.
  • Google Maps Platform: para visualización de mapas y rutas (solo coordenadas de referencia).
  • Autoridades competentes: únicamente bajo requerimiento legal expreso.
7. Permisos del Dispositivo Utilizados

La aplicación solicita los siguientes permisos en tu dispositivo:

  • Ubicación precisa (GPS): rastreo de ruta de entrega.
  • Ubicación en segundo plano: continuidad del registro de ruta mientras la app está en background.
  • Cámara: fotografías de evidencia y escaneo de códigos de barras.
  • Galería de fotos: selección de imágenes de evidencia.
  • Llamadas telefónicas: contacto directo con destinatarios de entrega.
  • Internet: sincronización con servidores logísticos.
  • Almacenamiento: guardado temporal de datos sin conexión a internet.

Puedes revocar cualquier permiso desde Ajustes > Aplicaciones > Envia Express en tu dispositivo. La revocación de permisos esenciales como la ubicación limitará el funcionamiento de la aplicación.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos:

  • Transmisión cifrada mediante SSL/TLS en todas las comunicaciones.
  • Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
  • Almacenamiento en servidores con controles de acceso.
9. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley N° 19.628 y normativas aplicables, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos almacenamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: oponerte al tratamiento en casos justificados.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de enviaexpress.cl. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

10. Menores de Edad

Esta aplicación está destinada exclusivamente a uso laboral por adultos. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencionada.

11. Links con Otros Sitios

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios. SIEE no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad ni del contenido de esos sitios. Asimismo, SIEE no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio relevante será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en enviaexpress.cl.